Customer Experience Center

I dispositivi della Rods&Cones offrono un accesso remoto alla sala operatoria senza precedenti. Per garantire che i nostri clienti ricevano il supporto di cui hanno bisogno e che eventuali problemi o domande vengano risolti il prima possibile, offriamo una soluzione di assistenza 24 ore su 24 attraverso il nostro Customer Experience Center.

Assistenza 24/5

Available 24 hours a day, 5 days a week

8 lingue

English, Spanish, French, Italian, German, Japanese, Korean, and Chinese.

Barcellona / Manila

Professional teams based in Barcelona and Manila

Do you have any doubt?
Our teams are ready for you

Live support
From Monday to Friday

Self-service portal & ticketing

help@rods-cones.com
24/7 service

Paesi Bassi: +31 202170242
Belgio: +32 14480914
Spagna: +34 932 715 447
Francia: +33 1 73 17 73 15
Regno Unito: +44 20 3047 1508
USA: +16124161659
Giappone: +815017901470
Corea: +827047320491
China: WeChat

Saremo con te in ogni passo

1. Order fulfilment

Una volta confermato l'ordine, ci impegniamo per garantire che venga consegnato in base alle vostre esatte specifiche.

2. User Onboarding and Training

Viene fornita la completa formazione necessaria di persona e online, compreso un onboarding completamente automatizzato passo dopo passo.

3. Hospital Enrolment

I nostri team di supporto si compromettono a garantire che ogni ospedale possa essere iscritto il più rapidamente possibile e che vengano gestite le tematiche relative alla connettività e la privacy. Il nostro servizio è inoltre pienamente in linea con le normative GDPR e HIPPA, e soddisfa i più elevati standard del settore.

4. Helpdesk & Activation

I nostri team di esperti a Barcellona e Manila sono sempre presenti quando ne avrai bisogno.

5. Logistics

Hai bisogno di sostituire, riparare o aggiornare un dispositivo? I nostri team di assistenza possono gestire tutta la logistica, mantenendoti al corrente di ogni fase del processo.

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