Centro di esperienza del cliente

Assistenza esperta 24 ore su 24: In 8 lingue

I dispositivi Rods&Cones offrono un accesso remoto alla sala operatoria senza precedenti. Per garantire che i nostri clienti ricevano l'aiuto di cui hanno bisogno e che eventuali problemi o domande vengano risolti il prima possibile, offriamo una soluzione di assistenza 24 ore su 24 attraverso il nostro Customer Experience Center.

Disponibili 24 ore su 24, 5 giorni su 7, i nostri team amichevoli e professionali con sede a Barcellona e Manila sono dedicati al successo dei clienti e possono offrire assistenza e consigli in 8 lingue: Inglese, spagnolo, francese, italiano, tedesco, giapponese, coreano e cinese.

C'è qualcosa di poco chiaro? I nostri team sono pronti e in attesa. Contattateli attraverso il canale più adatto a voi:

 

Siamo con voi ad ogni passo

L'esperienza del nostro servizio clienti inizia dal momento dell'ordine fino al momento in cui avete bisogno della nostra assistenza tecnica in sala operatoria.

Esecuzione dell'ordine

Una volta confermato l'ordine, lavoriamo con voi per garantire che venga consegnato secondo le vostre esatte specifiche.

Formazione e inserimento degli utenti

Viene fornita tutta la formazione necessaria di persona e online, compreso l'onboarding completamente automatizzato passo dopo passo.

Iscrizione all'ospedale

I nostri team di assistenza si dedicano a garantire che ogni ospedale venga iscritto il più rapidamente possibile e che vengano gestiti tutti i problemi informatici, come la connettività e la privacy. Il nostro servizio è inoltre pienamente conforme al GDPR e all'HIPPA, soddisfacendo i più elevati standard del settore.

Helpdesk e attivazione

I nostri team di esperti a Barcellona e Manila sono sempre presenti quando ne avete bisogno.

Logistica

Avete bisogno di sostituire, riparare o aggiornare un dispositivo? I nostri team di assistenza possono gestire tutta la logistica, tenendovi informati in ogni fase del processo.

Chi può contattarci?

  • Esperti a distanza
  • Gestori di comunità
  • Personale di sala operatoria e personale informatico dell'ospedale

Come contattarci

  • Webchat

support.rods-cones.com

Paesi Bassi: +31 202170242 
Belgio: +32 14480914
Spagna: +34 932200508
Francia: +33 1 73 17 73 15
Regno Unito: +44 20 3047 1508
USA: +16124161659
Giappone +815017901470
Corea +827047320491

Cina: scansionare il codice WeChat a sinistra

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