La technologie à distance a prouvé sa valeur dans divers secteurs, à tel point qu'aujourd'hui, de nombreuses entreprises ont complètement changé leur façon de communiquer entre elles, la technologie à distance étant au cœur de leurs interactions quotidiennes. 

Le secteur MedTech n'est pas différent, et chaque jour, de plus en plus d'unités commerciales découvrent l'intérêt d'adopter la technologie à distance. La formation et l'éducation internes dans le secteur MedTech sont un excellent exemple de la manière dont la technologie à distance peut accroître la valeur globale de l'offre et de l'objectif d'une entreprise, tout en permettant à ses clients et aux demandes internes de l'entreprise de rester en phase. 

Faire passer la formation et l'éducation au niveau supérieur

Révolutionner la formation aux nouveaux produits

Les représentants MedTech doivent constamment se former et être formés à l'utilisation des dispositifs médicaux qu'ils vont vendre. Désormais, ils peuvent se connecter à distance les uns aux autres et dispenser une formation sur leurs nouveaux dispositifs. 

Un expert peut partager ses connaissances et ses compétences en animant des sessions de formation virtuelle en direct et à la demande pour un grand groupe lorsqu'un nouveau dispositif médical est prêt à être commercialisé ou lorsqu'une formation supplémentaire est nécessaire. Cette solution est avantageuse, car elle nous permet de transformer facilement des sessions en personne limitées en sessions d'un à plusieurs. 

Ces sessions en direct permettent à l'expert de démontrer les meilleures pratiques et de fournir des informations en temps réel tout en donnant plusieurs angles de la procédure, y compris un "je vois ce que vous voyez" à partir des lunettes intelligentes. Pendant ce temps, les participants à distance peuvent communiquer avec l'expert et lui poser des questions par le biais de connexions audio ou de fonctions de chat, comme s'ils se trouvaient en personne dans la salle d'opération. 

Une méthode de formation rentable

Le format virtuel offert par la technologie à distance permet non seulement au stagiaire de mieux visualiser la procédure, mais il est également plus rentable que les méthodes de formation traditionnelles. Plutôt que d'amener des représentants juniors dans la salle d'opération où l'espace et la vue sont limités, les représentants juniors peuvent regarder à distance des procédures en direct impliquant des dispositifs médicaux, racontées par un représentant expérimenté, depuis pratiquement n'importe où dans le monde et à une fraction du prix.  

L'utilisation de services d'assistance à distance est particulièrement utile dans les situations où il n'est pas possible de réunir un groupe de représentants de dispositifs médicaux en un même lieu pour des raisons de coûts et de temps. Par exemple, imaginez qu'un représentant senior en Belgique doive démontrer une procédure à des représentants juniors dans d'autres parties de l'Europe. Grâce à la technologie à distance, il est possible de compléter la formation en personne par un apprentissage à distance.

Dans le même temps, les entreprises de matériel médical peuvent utiliser cette technologie pour réduire les coûts de formation et gagner du temps. En se connectant à distance, les barrières géographiques deviennent obsolètes, ce qui entraîne également l'unification des connaissances et la normalisation de la formation professionnelle à l'échelle mondiale. 

Formation de pair à pair : Acquérir de l'expérience à un rythme accéléré

Grâce à la technologie à distance, le formateur - par exemple un représentant senior ou un spécialiste produit - peut s'asseoir à son bureau devant un écran d'ordinateur et observer et interagir avec son collègue junior dans la salle d'opération. En même temps, le représentant junior dans la salle acquiert un sentiment d'indépendance. Toutefois, l'aide est toujours disponible en cas de besoin. 

Non seulement les commerciaux peuvent bénéficier d'une assistance en direct plus personnalisée et à la demande, mais en ajoutant l'assistance à distance aux sessions traditionnelles en personne, ils peuvent accélérer la maîtrise en augmentant la fréquence des formations. En outre, les stagiaires peuvent désormais être formés par l'expert le plus compétent, et non plus par celui qui se trouve géographiquement proche d'eux. Cela ouvre une toute nouvelle fenêtre pour exploiter les meilleurs talents des grandes entreprises, améliorer la qualité générale du personnel et, en fin de compte, le service fourni au client final.

Il s'agit d'un point essentiel pour les entreprises MedTech qui souhaitent maintenir leur niveau de service avec les représentants juniors, notamment en raison des règles et réglementations de plus en plus strictes en matière d'accès au bloc opératoire. Les chirurgiens et le personnel de salle d'opération ont suffisamment à faire pour se préparer à la prochaine intervention, ce qui signifie qu'ils doivent compter sur la bonne et la meilleure expertise s'ils autorisent quelqu'un du secteur à les accompagner. Ces circonstances les amènent à être plus réticents à laisser des représentants juniors entrer dans la salle d'opération, à moins qu'ils ne puissent prouver leur grande expertise.

Avantages globaux en matière de formation et d'éducation

Normaliser et démocratiser les connaissances à l'échelle mondiale

Un autre défi auquel sont confrontées les entreprises MedTech internationales est la difficulté d'unifier les connaissances et la compréhension au sein d'équipes de vente dispersées. Les solutions à distance sont un moyen de fournir une formation professionnelle standardisée aux représentants commerciaux opérant dans n'importe quelle partie du monde. 

Grâce aux services d'assistance à distance qui fournissent aux utilisateurs des lunettes intelligentes et une plateforme numérique interactive, les stagiaires ont l'avantage d'avoir une meilleure visibilité sur la session de formation. Grâce aux dispositifs appropriés installés dans la salle d'opération elle-même, ils peuvent non seulement voir ce que le chirurgien voit, mais aussi bénéficier de la formation d'un représentant expérimenté en même temps. En bref, les participants bénéficient d'une meilleure vue de la salle d'opération et peuvent voir des choses qu'ils ne verraient pas en assistant à une formation en personne. 

Permettre le perfectionnement grâce au préceptorat et aux observations de cas

Du point de vue d'un représentant de la formation, l'élément interactif facilite les conversations importantes et le partage des connaissances et des compétences. Avant qu'une formation en direct n'ait lieu, le formateur peut présenter la session aux participants, offrant ainsi un niveau d'interactivité avant, pendant et après la procédure. 

De plus, avec la technologie à distance, les représentants expérimentés peuvent avoir un public plus large que lorsqu'ils organisent des sessions en personne. En même temps, les apprenants peuvent aussi bénéficier de l'absence du stress de la formation en personne. Que ce soit à la maison ou dans une autre pièce de l'hôpital ou du bâtiment administratif, les étudiants peuvent se concentrer plus facilement sur l'apprentissage.

Et pour ceux qui n'ont pas pu assister à la session en direct ? Ce n'est plus un problème non plus. La technologie à distance permet un excellent enregistrement et une documentation des sessions de formation, ce qui permet aux entreprises de stocker leurs meilleures sessions et de les mettre à la disposition de toute l'organisation par le biais de bibliothèques numériques.  

Un programme d'études futur pour rester compétitif

L'introduction de la technologie à distance représente un changement marqué et une avancée significative par rapport au modèle traditionnel de formation, tout en apportant de la variété dans leur programme de formation.

Combler les distances physiques entre les grands experts en dispositifs médicaux et leurs pairs et représentants juniors a le potentiel de démocratiser l'éducation dans le secteur, mais c'est aussi une tendance irrépressible qui se dessine déjà. Alors que la transformation numérique prend le dessus dans tous les domaines du secteur de la santé, laisser les technologies à distance en dehors des stratégies commerciales à long terme se transformera en un risque plutôt qu'en une opportunité, si elle n'est pas adoptée à temps. Aujourd'hui, il s'agit de rester compétitif en s'assurant que les programmes de formation pour les représentants commerciaux MedTech continuent d'intégrer un mélange d'événements éducatifs à distance et en personne.

L'introduction de la technologie à distance présente de nombreuses opportunités éducatives. Par exemple, nous avons vu des cas où Rods&Cones panOR, un dispositif de webcam 360ª, a été installé au-dessus des outils chirurgicaux, afin que les spectateurs puissent voir quel instrument est utilisé et à quel moment. Il est juste de dire que, quelle que soit la formation, Rod&Cones est un kit unique avec de multiples cas d'utilisation. Des représentants mieux formés ne peuvent que se traduire par un meilleur contact avec les clients et de meilleurs résultats pour les patients. 

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