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ES Centre d'Expérience Client
Les appareils de Rods&Cones offrent un accès à distance sans précédent au bloc opératoire. Pour nous assurer que nos clients reçoivent l'aide dont ils ont besoin et que tous les problèmes ou questions sont résolus le plus rapidement possible, nous offrons une solution d'assistance 24 heures sur 24 par le biais de notre Centre d'expérience client.
Assistance 24/5
Disponible 24 heures par jour, 5 jours par semaine
8 langues
Anglais, espagnol, français, italien, portugais, japonais, coréen et chinois.
Barcelone / Manille
Des équipes professionnelles basées à Barcelone et à Manille
Avez-vous un doute ?
Nos équipes sont prêtes pour vous
Assistance en direct
Du lundi au vendredi
Portail libre-service & billetterie
help@rods-cones.com
Service 24/5
Pays-Bas : +31 202170242
Belgique : +32 14480914
Espagne : +34 932 715 447
France : +33 1 73 17 73 15
Royaume-Uni : +44 20 3047 1508
USA : +16124730208
Japon : +815017901470
Corée : +827047320491
La Chine : WeChat
Nous sommes avec vous à chaque étape
1. Exécution des commandes
Une fois votre commande confirmée, nous travaillons avec vous pour nous assurer qu'elle est livrée selon vos spécifications exactes.
2. Accueil et formation des utilisateurs
Toutes les formations nécessaires, en personne et en ligne, sont fournies, y compris l'intégration étape par étape entièrement automatisée.
3. Inscription à l'hôpital
Nos équipes d'assistance ont pour mission de veiller à ce que chaque hôpital soit inscrit aussi rapidement que possible et que tous les problèmes informatiques - tels que la connectivité et la confidentialité - soient traités. Notre service est également entièrement conforme au RGPD et HIPPA, répondant ainsi aux normes les plus élevées du secteur.
4. Helpdesk & Activation
Nos équipes d'experts à Barcelone et à Manille sont toujours là quand vous en avez besoin.
5. Logistique
Vous devez échanger, réparer ou mettre à niveau un appareil ? Nos équipes d'assistance peuvent se charger de toute la logistique, en vous tenant informé à chaque étape du processus.
Pour toute autre question ou pour demander un appel, visitez notre page de contact.
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