Kundenerlebniszentrum

24-Stunden-Experten-Support: In 8 Sprachen

Die Geräte von Rods&Cones bieten einen noch nie dagewesenen Fernzugriff auf den OP. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden die benötigte Hilfe erhalten und dass alle Probleme oder Fragen so schnell wie möglich gelöst werden, bieten wir über unser Customer Experience Center rund um die Uhr eine Support-Lösung an.

Unsere freundlichen, professionellen Teams in Barcelona und Manila sind 24 Stunden am Tag und 5 Tage die Woche für Sie da und bieten Ihnen Hilfe und Beratung in 8 Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Japanisch, Koreanisch und Chinesisch.

Ist noch etwas unklar? Unsere Teams sind bereit und warten. Kontaktieren Sie sie über den für Sie richtigen Kanal:

 

Wir begleiten Sie bei jedem Schritt

Unser Kundenservice beginnt in dem Moment, in dem Sie bestellen und endet in dem Moment, in dem Sie unsere technische Unterstützung im OP benötigen.

Auftragsabwicklung

Nachdem wir Ihre Bestellung bestätigt haben, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass sie genau nach Ihren Vorgaben geliefert wird.

Benutzereinführung und Schulung

Alle erforderlichen persönlichen und Online-Schulungen werden angeboten, einschließlich einer vollständig automatisierten, schrittweisen Einarbeitung.

Krankenhaus Einschreibung

Unsere Support-Teams kümmern sich darum, dass jedes Krankenhaus so schnell wie möglich angemeldet wird und dass alle IT-Probleme - wie Konnektivität und Datenschutz - gelöst werden. Unser Service ist außerdem vollständig GDPR- und HIPPA-konform und erfüllt die höchsten Branchenstandards.

Helpdesk & Freischaltung

Unsere Expertenteams in Barcelona und Manila sind immer da, wenn Sie sie brauchen.

Logistik

Sie müssen ein Gerät austauschen, reparieren oder aufrüsten? Unsere Support-Teams kümmern sich um die gesamte Logistik und halten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden.

Wer kann uns kontaktieren?

Wie können Sie uns kontaktieren?

Niederlande: +31 202170242 
Belgien: +32 14480914
Spanien: +34 932200508
Frankreich: +33 1 73 17 73 15
Vereinigtes Königreich: +44 20 3047 1508
USA: +16124161659
Japan: +815017901470
Korea: +827047320491

China: QR-Code für WeChat scannen

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